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我院举行“第三方满意度测评”解析会

发布时间：2020-10-29 本文来源：海洋之神com590 浏览量：

10月29日下午，我院在学术厅举行了“第三方满意度测评解析会”。总院中层干部、三级科室负责人共80余人参加了此次会议。

此次分析会邀请到了中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会委员、协和医学院培训中心“国际医患体验交流与培训项目”专职讲师、至道医院管理研究中心研究员谷蔚到场讲授。谷老师以“放飞卓越医疗——患者体验大数据的价值与应用”为主题，从“患者体验的价值和意义”、“医院测评数据解析及问题解决方案”、“借鉴与思考”等方面作了精彩解析，并提出了中肯意见。

解析会结束之际，我院院长助理王国康指出，随着医疗技术的不断发展，医院的同质化会愈加明显，优质的服务质量和服务水平将很大程度决定医院社会评价及竞争力。医院各部门、科室要高度重视第三方社会评价的反馈，做好工作规划，加强管理持续改进，注重工作检查、督促和反馈，不断提升医院整体服务质量和水平。

今后，我院将继续以患者实际就医需求为导向，借助第三方社会评价体系，从不同视角了解患者就医感受及需求，以第三方视角发现问题，秉持持续改进的理念，为医院服务及医院管理提供循证依据，不断提高我院医疗服务水平，为患者提供更高品质的服务和就医体验。

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